爱美之心，人皆有之。很多人都喜欢买很多的化妆品、去美容店等方式来美化自己，让自己的生活更自信。但是美容也需理性消费。

很多人到美容院美容、护理已成为现代女性时尚生活的方式之一，但随之而来的美容投诉也日趋增多。据鹿城工商分局12315中心和鹿城消保委统计，2012年一季度，共接到了有关美容消费投诉28起，包括美容反被毁容、宣称免费试用半途要求付款、美容引起皮肤过敏、团购美容套餐服务打折、中止预付式消费退款难等。典型案例有：

去年9月，市区林女士在某美容院老板陈某的极力推荐下，接受了所谓“上海某整形医院医生”的隆鼻手术，手术费用58000元，手术则在市区一饭店的客房内完成。隆鼻手术后，林女士的鼻子不仅没有想象的完美，反而时有隐痛。今年2月与美容院多次交涉无果，林女士便向工商部门投诉，经鼓楼工商所调解后林女士退回了58000元。

今年2月21日，消费者夏某在市区五马街逛街，一美容院在街上宣传称免费赠送美容体验。然后把消费者带到五马后巷的美容院，美容产品在脸上涂了一半之后，问消费者是否需要继续涂，如需要则要收费，不然脸上已涂的美容产品不能用水清洗，必须在该店专门清洗，也需收费。消费者无奈只好继续做，而且交了200元。鹿城消保委五马分会介入后，该美容院退还了200元，同时工商部门对该店进行了处理。

为此，所有的爱美消费者美容消费时要理性谨慎。注意以下几点：

1、要了解美容机构资质。选择到具有美容服务资质的、信誉度高的美容院消费；看卫生许可证、营业执照是否齐全，如果从事吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻、纹眉等医疗美容服务项目的，还须有医疗机构颁发的执业许可证。

2、对使用产品要有所了解。消费者在购买或使用美容院推荐的产品前应对该产品有所了解。产品是否正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等；对进口商品还应看是否有进口许可证。

3、对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清。

4、不要轻信美容院的“免费午餐”。“免费体验”往往暗含玄机，当消费者真正使用时，各种附加收费项目也随之产生。做美容前消费者要详细了解什么项目是免费，什么项目是收费，如果只想体验免费项目，应事先声明。一旦发现上当受骗后，保留证据并及时投诉；遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由的，要及时向有关部门举报或报警。

5、预付式美容消费要谨慎。办理预付式美容消费时要选择规模较大、信誉度较高的美容机构；要详细了解自己的权利和义务，特别是要注意其中的限制性规定；要量力而行，避免一次投入过高，承担过大风险；要收集保留章程、协议、发票等相关证据，同时每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。